《泰晤士报》报道，英国足球警察部门（UKFPU）为改善该国球迷海外旅行的体验，做了一项问询调查，查清欧洲大陆的俱乐部是如何对待客队球迷的，在调查过程中包括皇马在内的一些西班牙俱乐部（还有法国、意大利、土耳其的一些俱乐部）受到指责。
皇马被认为对待英国球迷 "很不体面 "，切尔西球迷称在伯纳乌球场的经历非常糟糕，他们抱怨说有一次蓝军客战皇马的比赛进入了加时赛，但球场的厕所在90分钟比赛常规时间到了就关闭了，他们还形容现场的警察和服务人员 "敌意十足"、"暴力且具有攻击性"。
曼城球迷也认为在皇马主场的西班牙警察 "具有对抗性"，赛后客队球迷不得不长时间等在座位上。曼城球迷还指出，伯纳乌的看台很高，球迷看球视线受限、感觉很差。
（阿皮）
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